เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน Amazon ได้เปิดตัวคุณสมบัติการช็อปปิ้งใหม่ที่เรียกว่า "การลองสวมรองเท้าเสมือนจริง"คุณลักษณะนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคใช้กล้องของโทรศัพท์เพื่อดูว่าเท้ามีลักษณะอย่างไรเมื่อเลือกสไตล์รองเท้าในฐานะผู้นำร่อง ปัจจุบันคุณลักษณะนี้มีให้ใช้งานเฉพาะสำหรับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ซึ่งเป็นตลาดในอเมริกาเหนือสองแห่ง บน iOS
เป็นที่เข้าใจกันว่าผู้บริโภคในภูมิภาคที่มีสิทธิ์จะสามารถลองรองเท้าแบรนด์ต่างๆ และรองเท้าสไตล์ต่างๆ หลายพันรายการใน Amazon ได้สำหรับผู้ขายรองเท้าที่หยั่งรากลึกในตลาดอเมริกาเหนือ การย้ายของ Amazon เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มยอดขายอย่างไม่ต้องสงสัยการเปิดตัวฟังก์ชันนี้ช่วยให้ผู้บริโภคมองเห็นความพอดีของรองเท้าได้ง่ายขึ้น ซึ่งไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนและคืนสินค้าได้อย่างมาก ซึ่งจะทำให้อัตรากำไรของผู้ขายดีขึ้น
ในการลองสวมเสมือนจริงของ AR ผู้บริโภคสามารถเล็งกล้องของโทรศัพท์ไปที่เท้าและเลื่อนดูรองเท้าต่างๆ เพื่อดูว่าพวกเขามีลักษณะอย่างไรจากมุมต่างๆ และลองสวมสีอื่นๆ ในสไตล์เดียวกัน แต่เครื่องมือนี้ไม่สามารถระบุขนาดรองเท้าได้ในขณะที่ฟีเจอร์ใหม่นี้มีให้สำหรับผู้ใช้ iOS เท่านั้น แต่ Amazon กล่าวว่ากำลังปรับปรุงเทคโนโลยีเพื่อให้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ Android
ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่จะเปิดตัวฟังก์ชัน “AR virtual shopping”เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจในประสบการณ์ของผู้บริโภคและลดอัตราผลตอบแทนเพื่อรักษาผลกำไร แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้เปิดตัวฟังก์ชั่นการช็อปปิ้งเสมือนจริงอย่างต่อเนื่อง
ย้อนกลับไปในปี 2560 Amazon ได้เปิดตัว “AR View” ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพผลิตภัณฑ์ที่บ้านโดยใช้สมาร์ทโฟน ตามมาด้วย “Room Decorator” ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเติมผลิตภัณฑ์หลายรายการในห้องของตนได้พร้อมกันการช็อปปิ้ง AR ของ Amazon ไม่ได้มีไว้สำหรับใช้ในบ้านเท่านั้น แต่ยังเพื่อความสวยงามอีกด้วย
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องชี้ให้เห็นว่าฟังก์ชันลองของ AR ช่วยเพิ่มความมั่นใจในการซื้อของผู้บริโภคจากผลการสำรวจ กว่า 50% ของผู้บริโภคที่ทำแบบสำรวจเชื่อว่า AR ช่วยให้พวกเขามั่นใจมากขึ้นในการซื้อสินค้าออนไลน์ เพราะสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริงยิ่งขึ้นจากการสำรวจ 75% กล่าวว่าพวกเขายินดีจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่รองรับการแสดงตัวอย่าง AR
นอกจากนี้ ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าการตลาด AR เมื่อเทียบกับการตลาดโฆษณาวิดีโอทั่วไป ยอดขายผลิตภัณฑ์สูงกว่า 14%
Robert Triefus รองประธานฝ่ายแบรนด์และการโต้ตอบกับลูกค้าของ Gucci กล่าวว่าบริษัทจะเพิ่มฟังก์ชัน AR เป็นสองเท่าเพื่อขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซ
Amazon ได้ดำเนินการใหม่เพื่อรักษาลูกค้าและผู้ขายบุคคลที่สามให้มากขึ้น และเพิ่มการเติบโตของรายได้ในเชิงบวก แต่ก็ยังคงต้องรอดูว่าพวกเขาจะมีประสิทธิภาพเพียงใด
เวลาโพสต์: 11 มิ.ย.-2565